Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Vitae Pharma Medical SL es uno de los principales fabricantes de mascarillas quirúrgicas desechables de 3 capas MQ01, también conocidas como mascarillas médicas, son mascarillas de uso sanitario Clase I tipo IIR no estériles de España. Nos centramos en la venta a distribuidores, empresas y particulares que quieran realizar pedidos en función a sus necesidades.

La producción de las mascarillas quirúrgicas se realiza con máquinas especializadas que nos permiten optimizar tiempos y costes de fabricación, teniendo un impacto directo en la garantía calidad y precio final del producto.

¿CUÁL ES NUESTRO PROCESO?

Cuando recibimos el pedido a través de la web, lo preparamos y enviamos a destino a través de una compañía líder en el sector, Tipsa, que apuesta constantemente por la innovación y con soluciones que mejoran la experiencia del cliente. Actualmente trabajamos a nivel nacional.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN NUESTROS ENVÍOS?

Recibirás tu pedido entre 24h y 48h si el destino es dentro de la Península, para pedidos con destino a Baleares el tiempo de entrega es de 48h a 72h. El plazo aproximado te lo indicamos en cada uno de nuestros packs. Una vez realizado el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento de Tipsa, y en 1 ó 2 días laborables lo tendrás en tu casa.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Puedes solicitar la devolución de tu pedido o ejercer tu derecho al desistimiento de la compra antes de 14 días naturales de su recepción. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén procederemos a realizar el reembolso del importe íntegro del producto incluyendo el envío. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. No se podrán devolver artículos que hayan sido manipulados debido al carácter sanitario y/o higiénico de nuestros artículos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, primero deberás notificarlo a través de la dirección de correo electrónico indicado a continuación: administracion@vitaepharmamed.com, especificando en el asunto del mismo “DESISTIMIENTO” y adjuntando el formulario de desistimiento, que puedes descargar desde aquí, debidamente cumplimentado.
Por otro lado, si desea realizar una reclamación o una solicitud de reemplazo por producto defectuoso o error en el envío ponemos a tu disposición el siguiente formulario para tal efecto.
Formulario para reclamo o solicitud de sustitución de productos.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Indícanos tus datos y los de tu pedido para poder realizar un reclamo o una solicitud de sustitución de los productos. Cuando recibamos tu solicitud, en caso de tratarse de una sustitución, te mandaremos un correo electrónico indicando la dirección para el envío.

Nota: El correo con las indicaciones puede tardar unas horas en llegar ya que se revisa manualmente.

 

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