ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Vitae Pharma Medical SL es uno de los principales fabricantes en España de mascarillas quirúrgicas desechables de 3 capas, también conocidas como mascarillas médicas. Están clasificadas como mascarillas  quirúrgicas tipo IIR de uso sanitario Clase I no estériles. Nos centramos en la venta a distribuidores, empresas y particulares que quieran realizar pedidos en función a sus necesidades.

La producción de las mascarillas quirúrgicas se realiza con máquinas especializadas que nos permiten optimizar tiempos y costes de fabricación, teniendo un impacto directo en la garantía calidad y precio final del producto.

¿CUÁL ES NUESTRO PROCESO?

Cuando recibimos el pedido a través de la web, lo preparamos y enviamos a destino a través de una compañía líder en el sector, Tipsa, que apuesta constantemente por la innovación y con soluciones que mejoran la experiencia del cliente. Actualmente trabajamos a nivel nacional.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN NUESTROS ENVÍOS?

Recibirás tu pedido entre 24h y 48h si el destino es dentro de la Península, para pedidos con destino a Baleares el tiempo de entrega es de 48h a 72h. El plazo aproximado te lo indicamos en cada uno de nuestros packs. Una vez realizado el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento de Tipsa, y en 1 ó 2 días laborables lo tendrás en tu casa.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Puedes ejercer  tu derecho al desistimiento de la compra siempre que el pedido no haya salido del almacén. Puedes solicitar la devolución de tu pedido durante los primeros 14 días naturales desde su recepción. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén procederemos a realizar el reembolso del importe íntegro del producto incluyendo el envío. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. No se podrán devolver artículos que hayan sido manipulados debido al carácter sanitario y/o higiénico de nuestros artículos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, primero deberás notificarlo a través de la dirección de correo electrónico indicado a continuación: administracion@vitaepharmamed.com, especificando en el asunto del mismo “DESISTIMIENTO” y adjuntando el formulario de desistimiento, que puedes descargar desde aquí, debidamente cumplimentado.
Por otro lado, si desea realizar una reclamación o una solicitud de reemplazo por producto defectuoso o error en el envío ponemos a tu disposición el siguiente formulario para tal efecto.
Formulario para reclamo o solicitud de sustitución de productos.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Indícanos tus datos y los de tu pedido para poder realizar un reclamo o una solicitud de sustitución de los productos. Cuando recibamos tu solicitud, en caso de tratarse de una sustitución, te mandaremos un correo electrónico indicando la dirección para el envío.

Nota: El correo con las indicaciones puede tardar unas horas en llegar ya que se revisa manualmente.